退款政策
调用失败不扣费 —— 多数情况你用不上本政策；未使用 credit 退款适用本政策。服务商：Bytespike LLC，8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA。账单联系：billing@bytespike.ai。
最后更新
1. 范围与币种
所有退款以美元（USD）结算，自批准之日起 5–10 个工作日内按原支付渠道退回。本政策适用于按量付费 credit 充值。企业安排以主服务协议为准。
2. 未使用 credit 充值
按量付费 credit 充值在购买后 30 天内可退还未使用余额，扣除 5% 处理费，按原支付渠道退回。已用 credit（已被上游成功调用消耗）不予退款 —— 上游已对我们计费。
3. 自动退款
调用失败（Bytespike 返回 5xx，或按 SLA 不可重试的上游错误）不扣费。若仍出现扣费，请将 response_id 发送至 billing@bytespike.ai，我们将在 5 个工作日内退款。
4. SLA 服务积分
如 Bytespike 发生持续 4 小时以上的确认性故障，导致你无法完成请求，我们将在受影响计费周期内按故障时长发放 10 倍服务积分，抵扣下一张发票。服务积分非现金，仅可用于未来 Bytespike 使用，无外部货币价值。
5. 拒付（chargeback）政策
如你对账单有疑问，请先联系 billing@bytespike.ai —— 多数问题 2 个工作日内即可解决，再向发卡行发起拒付。未先联系我们直接发起拒付的，账户将立即暂停直至处置完毕。我们配合所有合法拒付，但对服务已明确交付的拒付，将向卡组织提交证据。
6. 如何申请退款
发送邮件至 billing@bytespike.ai，附账户邮箱、发票号、原因。我们 2 个工作日内回复，批准的退款 5–10 个工作日内处理。流程全程邮件，无需电话或人工。