退款政策
调用失败不扣费 —— 多数情况你用不上本政策；真要用时，我们好商量。
最后更新
1. 适用范围
本政策适用于个人与团队计划的积分充值。企业版退款以主服务协议为准。
2. 自动退款
调用失败（ByteSpike 返回 5xx，或按 SLA 不可重试的上游错误）不扣费。若仍出现扣费，请将 response_id 发送至 billing@bytespike.ai，我们将在 5 个工作日内退款。
3. 酌情退款
30 天内误充且积分尚未使用，我们可将未使用余额按原渠道退款。每账户每 12 个月限申请一次。
4. 不予退款
已被上游成功调用消耗的积分不予退款 —— 上游已对我们计费。提交时返回 estimated_credits 的设计就是为了让你提前规避惊吓账单。
5. 申请方式
发送邮件至 billing@bytespike.ai，包含账户邮箱、发票号，并附 response_id（自动退款）或简短理由（酌情退款）。我们将在 2 个工作日内回复。